Os ingressos mostrados na tela “Ingressos” podem ser cancelados pelo organizador de evento. Para tal, basta clicar no menu de opções do ingresso > Cancelar:

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Será aberta uma janela de cancelamento. Se o pagamento deste ingresso tiver sido feito via cartão de crédito e se o organizador tiver saldo suficiente na conta Ingressar.me, será mostrada a opção de estorno. É permitido fazer o estorno até o 3º dia após o término do evento.

Confirmando o cancelamento do ingresso juntamente com a opção de estorno, o valor total pago pelo ingresso será devolvido ao cliente, incluindo eventuais taxas de serviço que tenham sido repassadas a ele.

Observe que o estorno afeta todos os ingressos comprados na mesma transação, ou seja, se o comprador adquiriu vários ingressos na mesma compra, todos eles serão cancelados e o valor total da transação será devolvido.

A devolução do valor é feito diretamente pela operadora de cartão de crédito, que fará o crédito dos valores devolvidos diretamente na fatura do cartão. O prazo depende de cada operadora, mas em geral ele ocorre em até 30-45 dias. O Ingressar.me solicita o estorno à operadora no mesmo momento em que os ingressos são cancelados.

A solicitação de estorno pode ser feita até o 3º dia após o término do evento. Após esse prazo, eventuais devoluções de valores devem ser feitas diretamente entre o organizador do evento e os participantes.

 

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